Tu’s für Deinen Hund

Brandneu aus Neuseeland kommt diese sehr emotionale Hunde-Kampagne - aber es geht eigentlich gar nicht um Hunde. Quit.org.nz  hat sich den Kampf gegen die Volksdroge Rauchen auf die Fahnen geschrieben. Aber sie haben auch verstanden, wie man Zielgruppengenau Kampagnen fährt - darum ist es diesmal Video der Woche.

Ein paar Gedanken zur Zielgruppe:

Es ist erstaunlich, aber Argumente helfen so gut wie nie, wenn man eine Sucht loswerden will - allen Faltblättchen des Bundesgesundheistministeriums zum Trotz. Stattdessen benötigt man dafür eine starke emotionale Erschütterung. Eine Schwangerschaft z.B. ist oft ein Grund, das Rauchen aufzugeben. Das haben sich auch die Quit-Campaigner gedacht, sind aber nicht auf Mütter gegangen, sondern haben als Zielgruppe rauchende Hundebesitzer*innen ausgewählt. Eine zugegeben kleinere Gruppe als alle Raucher*innen, doch dafür trifft die Kampagne bei diesen auch viel besser genau den Nerv: Ihre Zuneigung zum geliebten Tier. Und wer die Kommentare ansieht, merkt, dass sie auch darüber hinaus wirkt:

2. Customer Journey 

Die Reise unserer Kunden - ich mag diesen Marketing-Sprech ja nicht so, aber eine Reise jedenfalls sollte es geben - und wer sich die Webseite ansieht, der trifft dort als erstes auf das Keyvisual (sorry: Das "Wiedererkennungs-Bild") aus dem Hunde-Clip und den Slogan "Tu's für Dein Haustier". Sehr schön, so begrüßt man Interessierte, mit etwas Bekanntem, um die Kette zu schließen. Eine Binsenweisheit und doch oft vergessen. Und wer zwei Bildwechsel lang wartet, der bekommt dann auch noch "Rauchen aufgeben für Deine Kinder" als Nachschlag - als hätten wir es geahnt. Die Reise geht dann weiter mit dem Angebot einer App, die beim Aufhören hilft, oder alternativ mit Online- oder Telefonberatung. Für jeden und jede ist was dabei - und die Reise stoppt nicht auf der Webseite.

3. Recruiting

Noch so ein Buzzword. Aber wer die Seite etwas herunterscrollt, der findet dort auch den Aufruf "Hilf anderen Aufzuhören" - und da schließt sich dann der Kreis der Kundenreise: Interesse bekommen --> Hilfe beim Aufhören erhalten --> Erfolgreich sein --> Anderen helfen. Aus der Zielgruppe wurden Supporter*innen oder sogar Ehrenamtliche Helfer*innen. Sauber durchgeführt und einfach ein schönes Paradebeispiel, wie es geht.

Euer Jan